Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa banca23 và người dùng khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và tham gia cá cược.
Tóm tắt nội dung chính
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng banca23, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của banca23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. banca23 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, banca23 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
Việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại banca23 phải hoàn toàn tự nguyện. Người dùng xác nhận rằng mình không bị ép buộc, cưỡng bức hay lừa dối khi tham gia.
Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của banca23 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác mà họ đã tự đăng ký.
Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng banca23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.
banca23 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. banca23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của banca23.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
banca23 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Hạn mức tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 100.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | Tức thì – 5 phút |
| Rút tiền thông thường | 200.000 VNĐ | 100.000.000 VNĐ | 1 – 3 phút |
| Rút tiền lớn (VIP) | 100.000.000 VNĐ | Theo thỏa thuận | Trong vòng 24 giờ |
Tất cả các lệnh rút tiền phải tuân thủ nguyên tắc "rút về nguồn" – tức là tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, banca23 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút.
Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản banca23. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản chính chủ đã được xác minh danh tính.
Lưu ý: banca23 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống banca23 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là cược hợp lệ.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại banca23 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với casino live và đá gà). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, banca23 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. banca23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại banca23 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. banca23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng tại banca23 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược x20 có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.
banca23 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi.
Chương trình VIP: Người dùng đạt cấp độ VIP tại banca23 được hưởng các ưu đãi đặc biệt bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện cụ thể của từng cấp độ VIP được quy định trong chính sách VIP riêng biệt.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng banca23:
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
banca23 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Nền tảng áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh cắp hay giả mạo trong quá trình giao dịch.
Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. banca23 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật của banca23, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.
banca23 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của banca23 để được tư vấn:
Hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ banca23 qua email [email protected] hoặc Zalo ID: banca23.support để được tư vấn và hướng dẫn các bước tự bảo vệ phù hợp.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, banca23 không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của banca23 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của banca23. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược hiện hành).
banca23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, banca23 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại về các khoản tiền bị tịch thu trong trường hợp này.
Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:
Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của banca23.
Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
banca23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, banca23 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.
Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ https://banca23.org/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được ghi ở đầu tài liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ banca23 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:
Thời gian phản hồi thông thường là dưới 15 phút trong giờ cao điểm và dưới 1 giờ trong các khung giờ còn lại. Đội ngũ hỗ trợ của banca23 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn luôn được hỗ trợ rõ ràng và hiệu quả.
Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Sẵn sàng tham gia?
Đã hiểu rõ điều khoản? Đăng ký tài khoản banca23 và nhận ngay thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Nền tảng cá cược uy tín, minh bạch và an toàn hàng đầu Việt Nam.